往往行業(yè)面臨來自行業(yè)或環(huán)境等各方面的挑戰(zhàn)，發(fā)展遭遇了一些瓶頸時候，都是需要轉(zhuǎn)型的，在此進行一下分析整理。

技術(shù)服務(wù)機構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三個選擇方向

1. 橫向業(yè)務(wù)組合拓展，多元化業(yè)務(wù)打造服務(wù)圈

即橫向拓展業(yè)務(wù)類型和產(chǎn)品/服務(wù)組合。機構(gòu)要學(xué)會審視和調(diào)整自身業(yè)務(wù)組合，通過現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)進行重新定位和開拓來進軍更大的業(yè)務(wù)市場，這涉及目標市場的選擇和定位、業(yè)務(wù)組合優(yōu)化升級等發(fā)展方向。

從當初單一的評價報告編制轉(zhuǎn)型成為企業(yè)多種風險管理的技術(shù)服務(wù)商(據(jù)調(diào)查：西方80%投資者愿為風險管理好的企業(yè)支付溢價，英美股市上風險管理好的公司享有10%-30%的高額溢價)，業(yè)務(wù)多元化，將客戶的橫向需求列入自己的服務(wù)范圍，形成從“前”到“后”的鏈條關(guān)系。

比如機構(gòu)可以在項目初期合理介入相關(guān)生產(chǎn)安全環(huán)保配套設(shè)施的規(guī)劃，對項目可能造成的隱患進行分析和評估，對生產(chǎn)過程中進行風險管家服務(wù)，提供風險轉(zhuǎn)移的公估服務(wù)和保險賠付服務(wù)，這樣的機構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向橫向發(fā)展方面具備非常好的優(yōu)勢，高杠桿效應(yīng)明顯。也就是將客戶鎖定在自己的服務(wù)圈里。

2. 縱向價值鏈打通，深入挖掘增量服務(wù)鏈條 

即縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈，增強核心競爭力，向上下游業(yè)務(wù)延伸發(fā)展。

可以將設(shè)涉及到企業(yè)安全環(huán)保的各項需求視作一個整體，這些需求之間實際上構(gòu)成了一種鏈條關(guān)系。

將機構(gòu)的價值轉(zhuǎn)移和增值過程可以向上延伸至客戶的供應(yīng)商、向下延伸至客戶的顧客環(huán)節(jié)，甚而延伸到供應(yīng)商的供應(yīng)商，顧客的顧客等一系列環(huán)節(jié)，機構(gòu)最大的競爭優(yōu)勢可能就來自于對上述價值轉(zhuǎn)移和增值過程延展環(huán)節(jié)的增量。比如將風險管理鏈條服務(wù)向上延伸至規(guī)劃設(shè)計，前面提供風險識別、風險判斷，過程中提供風險經(jīng)營、風險緩釋，后面提供風險處置，同步向下延伸到類似用品供應(yīng)等下游鏈條，提供另類的“一站式”風險管理服務(wù)。

在這一點上這種鏈條關(guān)系有點類似于生物學(xué)中的生物圈的形式，不同的是這種鏈條關(guān)系一般不是閉圈，是一條從“上”到“下”的關(guān)系。

3. 跨界發(fā)展，開拓新的渠道通路或載體 

即跨界拓展新市場，機構(gòu)跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域拓展業(yè)務(wù)。

跨界包含了多個維度，從地理角度來看，跨區(qū)域?qū)儆诳缃?，機構(gòu) “走出去”開拓外部市場是一種值得考慮的戰(zhàn)略選擇;從行業(yè)角度來看，也可以是跨產(chǎn)業(yè)，比如有些機構(gòu)在跨界做培訓(xùn)，無論是線下線上的培訓(xùn)教育，還是利用先進的AR\VR手段，模式都很新穎;從渠道和載體來看，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺也是一種好的選擇，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新進行線上和線下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型省級，這也是一種趨勢。

本文重點與大家探討服務(wù)機構(gòu)“破繭”跨界發(fā)展的話題

行業(yè)之前已經(jīng)形成了“割據(jù)勢力”各據(jù)一方的區(qū)域競爭格局。縱觀這兩年，隨著市場化程度的加強，市場機制推動服務(wù)機構(gòu)開展重組整合，同時一些大型機構(gòu)的擴張導(dǎo)致戰(zhàn)局升級，“強龍”憑借資質(zhì)、品牌、質(zhì)量等實力擠壓分割區(qū)域的市場份額。

服務(wù)行業(yè)市場競爭逐漸激烈化，一些地方機構(gòu)甚至出現(xiàn)了聯(lián)合運營模式，這些機構(gòu)通過成立實的或虛的分子公司，收購人才，重組隊伍，在規(guī)模擴大的同時，也帶來了一些提升，市場經(jīng)過洗禮后也更加規(guī)范化。

行業(yè)在這些過程中被顛覆有望重塑，一些地區(qū)舊有的規(guī)則正在被打破，雖然不是主流，但也是趨勢。這樣發(fā)展好不好?應(yīng)該說市場化一定是好的。但有沒有問題?也要說，有。

我們可以清晰看到，短期內(nèi)這類機構(gòu)的快速擴張發(fā)展暴露出了一些問題，監(jiān)管方的“扶持做大做強”，不代表就能容忍自降質(zhì)量，風險失控。這時候，除了監(jiān)管方的一些處理機制，機構(gòu)自身也必須提升，比如：

1、自研或依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動跨界發(fā)展和資源共享

互聯(lián)網(wǎng)平臺讓經(jīng)營進入了系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理。無論是項目管理、資料管理、經(jīng)營管理、人員管理、財務(wù)管理都可以進行統(tǒng)一的流程化管理。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代背景下評價技術(shù)服務(wù)業(yè)要想跨區(qū)域良性發(fā)展，要找到一個好的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

安環(huán)家--面向安全、環(huán)保、職衛(wèi)、消防、保險等第三方技術(shù)服務(wù)從業(yè)者提供技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)對接服務(wù)，提供最新的作業(yè)智能工具，提供最全面的行業(yè)資訊聚合、知識庫、專家問答等綜合服務(wù)。

該平臺主要創(chuàng)新點：

(1)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上接單，安環(huán)家旗下的法定評價管理云平臺、安責險與風險管理云平臺，將傳統(tǒng)的法定評價業(yè)務(wù)搬到了線上，同時也將企財險、安責險等保險公司的風險勘查及風險控制業(yè)務(wù)也搬到了線上。讓機構(gòu)突破時空的界限，在線就可以接訂單，擴大了業(yè)務(wù)獲取半徑，破除了區(qū)域化業(yè)務(wù)來源的限制。

(2)新業(yè)務(wù)開展擁有了法寶，安環(huán)家推出了排污許可證輔助辦理工具、污染物排放量及環(huán)保稅自動計算系統(tǒng)、排污許可證證后管理等環(huán)保管家系列的智能工具;安全生產(chǎn)標準化系統(tǒng)、風險分級管控與隱患排查治理系統(tǒng)等安全風險管理的系列工具。這些智能工具為機構(gòu)開展新業(yè)務(wù)服務(wù)提供了系統(tǒng)化的解決方案。

以往新業(yè)務(wù)出現(xiàn)的時候機構(gòu)會“慢半拍”，市場的財富“可望不可即”的原因是限于技術(shù)難度大、專業(yè)要求高、人員能力有限等原因無法快速進入狀況。借助安環(huán)家在新業(yè)務(wù)開展方面的智能工具，機構(gòu)就擁有了在新業(yè)務(wù)中“撈金”的抓手。

(3)商業(yè)模式上，實現(xiàn)各類業(yè)務(wù)從線下到線上的轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營管理，提升品牌優(yōu)勢，增強用戶粘性，同時提供廣告、代理vip等各類增值業(yè)務(wù)，從根本上改變了傳統(tǒng)評價服務(wù)機構(gòu)贏利點單一、利潤增長慢的弱點。

2、跨區(qū)域發(fā)展需破解服務(wù)質(zhì)量管理難題

(1)評價報告失真風險高，跨區(qū)域發(fā)展需要破解這一管理難題。

跨區(qū)域質(zhì)量管理難題一直被業(yè)內(nèi)關(guān)注，因為評價報告也是懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍，一旦監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)出具虛假或不符合實際情況的報告，將面對資質(zhì)吊銷，甚至更嚴重的后果。

(2)可以通過智能工具進行全過程的管控。

安環(huán)家已經(jīng)研發(fā)出了采用成熟系統(tǒng)來對過程風險進行管理的評價過控系統(tǒng)。這對一些想要跨界、 跨區(qū)域經(jīng)營的成長型機構(gòu)是一個利器。來看一下“評價作業(yè)過程管控系統(tǒng)”的部分管理功能

GPS定位簽到，遠程對作業(yè)人員行為有效管理。解決評價作業(yè)技術(shù)人員不到現(xiàn)場，到達現(xiàn)場人數(shù)不夠的問題。

行業(yè)定制檢查表，全面無遺漏。評價作業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場作業(yè)根據(jù)檢查表完成所有項目的檢查，保證了評價項目無遺漏。

專屬作業(yè)工具，實現(xiàn)資料歸檔信息化。作業(yè)過程即資料的收集過程，評價作業(yè)技術(shù)人員通過看到即拍到，走到即拍到的方式，留存大量的過程控制音視頻、照片資料，并且實時上傳云端存儲，通過這種方式采集更豐富的過程控制資料。

過程控制資料一鍵導(dǎo)出。既方便評價機構(gòu)對過程控制資料實現(xiàn)自主化管理，又方便評價作業(yè)技術(shù)人員編制報告。

支持多人協(xié)同作業(yè)，統(tǒng)一管理。組長分配作業(yè)范圍，不同技術(shù)領(lǐng)域評價作業(yè)技術(shù)人員同時作業(yè)，統(tǒng)一歸口，大大提高工作效率。

3、破解水土不服，跨區(qū)域發(fā)展需建立合作機制。

隨著行業(yè)的糅合發(fā)展，技術(shù)服務(wù)行業(yè)的綜合性也在不斷增強，跨學(xué)科、跨行業(yè)的技術(shù)滲透和擴散也被越來越多的重視，致使任何機構(gòu)都不可能在各個技術(shù)領(lǐng)域全面保持領(lǐng)先。這些來自技術(shù)、市場及客戶需求的壓力促使越來越多的評價技術(shù)服務(wù)機構(gòu)考慮找尋合作方進行特定合作或全面合作。

(1)互利共贏，協(xié)同發(fā)展

首先區(qū)域合作要建立在互利共贏原則上，作為一種資源共享、協(xié)調(diào)為主的合作，機構(gòu)之間必須遵循這一原則，否則合作將失去原動力，時間也不會長久。

(2)建立細則，明確分工

無規(guī)矩不成方圓，各個機構(gòu)都有各自的強項，跨區(qū)域合作要有明確的市場分工，發(fā)揮各自的強項，在市場上形成更大的合力;機構(gòu)之間要實現(xiàn)制度化、法制化管理，將規(guī)范落實到位。

4、組織結(jié)構(gòu)必需調(diào)整，用來支撐跨區(qū)域運營的大戰(zhàn)略

行業(yè)內(nèi)在跨區(qū)域發(fā)展時，目前比較好的管理模式是：企業(yè)總部+區(qū)域公司。

其中，總部定位：是管理型總部。權(quán)限體現(xiàn)：人事權(quán)、財務(wù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，并以此建立相應(yīng)的組織架構(gòu)，

區(qū)域公司定位：采取集權(quán)式模式，實行統(tǒng)一經(jīng)營、兩級核算、共負盈虧。權(quán)限體現(xiàn)：區(qū)域公司采取集權(quán)式的管理模式，實行統(tǒng)一經(jīng)營、兩級核算、共負盈虧。各區(qū)域公司的下屬公司，負責其公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理，接受區(qū)域公司的檢查與指導(dǎo)，定期上報相關(guān)信息。

(該模式未展開詳述，僅作參考)

結(jié)語

跨界經(jīng)營未來將是評價機構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要選擇，是機構(gòu)由小做大的一個途徑，也是行業(yè)發(fā)展的流行趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下，也可以利用一些新的技術(shù)手段，無論是從管理層面，還是業(yè)務(wù)層面進行體系內(nèi)升級，機構(gòu)應(yīng)抓住機遇在互利共贏的基礎(chǔ)上實現(xiàn)跨區(qū)域、跨界發(fā)展。

本文由河南鑫安利提供